Политика за връщане

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА (ПРАВО НА ОТКАЗ)

Настоящата политика за връщане на стока описва условията и процедурата за отказ от договор за покупко-продажба от разстояние и връщане на закупени стоки от онлайн магазин megaugcoffee.eu, собственост на „МЕГА ЮГ“ ООД, ЕИК 207662485. Тази политика е неразделна част от Общите условия за ползване на онлайн магазина.

I. Право на отказ от договор от разстояние (14-дневен срок)

  1. Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Купувачът има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 (четиринадесет) дни.
  2. Срокът за отказ започва да тече от датата на получаване на стоката от Купувача или от трето лице, различно от куриера, и посочено от Купувача.

II. Условия за връщане на стока

За да бъде упражнено правото на отказ, върнатата стока трябва да отговаря на следните условия:

  1. Оригинален вид: Стоката трябва да бъде върната в оригиналния си вид, без следи от употреба (т.е. да не е използвана, носена, прана, сглобявана или по какъвто и да е начин увредена).
  2. Ненарушена опаковка: Стоката трябва да бъде с ненарушена оригинална опаковка и пълна окомплектовка (всички прилежащи етикети, аксесоари, защитни елементи и др.).
  3. Прилежащи документи: Към стоката трябва да бъдат приложени всички съпътстващи документи, получени при доставката – касова бележка, фактура (ако е издадена), гаранционна карта (ако е приложимо), формуляр за връщане (ако е предоставен) и др.

III. Изключения от правото на отказ (Неподлежащи на връщане стоки)

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не може да бъде упражнено за договори, свързани с:

  1. Доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност (напр. прясно изпечено кафе след определен период).
  2. Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (напр. отворени опаковки кафе, отворени и използвани аксесоари, свързани с лична хигиена, ако има такива в асортимента).
  3. Доставка на стоки, които не са подходящи за връщане поради причини, свързани със защита на здравето или хигиената, и които са разпечатани след доставка.
  4. Доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (ако е приложимо).

Важно: Изключенията от правото на отказ не се прилагат в случаите, когато стоката има производствен дефект или е повредена при доставката.

IV. Процедура за упражняване на правото на отказ

  1. Уведомление: За да упражни правото си на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача за своето недвусмислено решение в рамките на 14-дневния срок чрез:
    • Имейл: Изпращане на имейл до megaugcoffee.bg@gmail.com.
    • Телефон: Свързване с нас на +359899575213.
    • Писмен формуляр: Използване на стандартен формуляр за упражняване правото на отказ (може да бъде предоставен от Продавача при запитване или публикуван на сайта).
      Уведомлението следва да съдържа номер на поръчката, дата на получаване на стоката, както и банкова сметка (IBAN и титуляр), по която да бъде възстановена сумата.
  2. Изпращане на стоката: След като Продавачът получи уведомлението, Купувачът трябва да изпрати стоката обратно на Продавача без ненужно забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомил Продавача за отказа си от договора.
    • Стоката се изпраща чрез куриерска фирма „Спиди“ (Speedy) до адреса на управление на „МЕГА ЮГ“ ООД: гр. Несебър, п.к. 8238, ж.к. ЧЕРНО МОРЕ, бул./ул. ИД № 51500.503.26.1.7, ет. 1, ап. 2.
    • Препоръчително е стоката да бъде опакована сигурно, за да се избегнат повреди по време на транспорта.

V. Разходи за връщане

  1. Разходите за връщане на стоката до Продавача са за сметка на Купувача.
  2. Изключение: Разходите за връщане са за сметка на Продавача само в случаите, когато връщането е по причина на дефектна, повредена при доставка или грешно изпратена стока. В тези случаи, Купувачът трябва предварително да се свърже с нас, за да уточним начина на връщане и покриване на разходите.

VI. Възстановяване на заплатени суми

  1. Продавачът възстановява всички суми, получени от Купувача, включително разходите за първоначална доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Купувача начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Продавача), без ненужно забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Продавачът е бил уведомен за решението на Купувача да се откаже от договора.
  2. Продавачът има право да отложи възстановяването на плащанията, докато не получи стоките обратно или докато Купувачът не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, което от двете събития настъпи по-рано.
  3. Възстановяването на сумата се извършва по банков път, по банковата сметка, посочена от Купувача в уведомлението за отказ. Моля, уверете се, че предоставяте точни и пълни данни за банковата си сметка (IBAN и титуляр).

VII. Контакти

За въпроси относно тази Политика за връщане или за упражняване на Вашето право на отказ, моля, свържете се с нас на:

  • Имейл: megaugcoffee.bg@gmail.com
  • Телефон: +359899575213
  • Адрес за връщане на стоки: гр. Несебър, п.к. 8238, ж.к. ЧЕРНО МОРЕ, бул./ул. ИД № 51500.503.26.1.7, ет. 1, ап. 2